Průzkum ConsumerLab společnosti Ericsson ukázal, že současný systém měření loajality zákazníků, Net Promoter Score (NPS), již nedostačuje neustále se měnícímu chování a zvyklostem uživatelů smartphonů.
Průzkum ConsumerLab společnosti Ericsson ukázal, že současný systém měření loajality zákazníků, Net Promoter Score (NPS), již nedostačuje neustále se měnícímu chování a zvyklostem uživatelů smartphonů.