Průzkum společnosti Infosys ukázal, že nastoupení cestou digitální transformace zvyšuje efektivitu podniku, jakož i zákaznický zážitek (customer experience; CX). Na druhou stranu to vyžaduje i jisté oběti – investice do digitálních iniciativ totiž spolknou odhadem 10 – 15 % příjmů podniku, aby se jejich efektivita projevila.