Kvalita služeb a péče o zákazníka představují podle průzkumu portálu hej.sk nejčastější nedostatky slovenských internetových obchodů. 21 procent z tří tisíc respondentů dále označilo za problematickou šíři sortimentu a 14 procent vzdálenost výdejního místa a bydliště. 43 procent dotázaných mělo negativní zkušenost s nákupem na aukčních a inzertních portálech.