Funkci a nejspíše i pracovní pozici >>ochránce práv zákazníků< < neboli ombudsmana zřídil provozovatel prodejního portálu Kasa.cz, společnost Internet Retail. Nový >>institut<< bude dohlížet na průběh řešení zákaznických požadavků a rozvíjet vztahy se zákazníky. Z dostupných informací není zřejmé, zdali půjde o fyzickou osobu nebo o anonymní entitu.