Inovace ve světě pohostinství: Jak technologie mění tvář hotelového průmyslu

S rozvojem umělé inteligence a pokročilých technologií se pohostinství ocitá na prahu revoluce. Jedním z hlavních hráčů této transformace je český hoteliér Filip Linek, který společně s vývojovým týmem představil dvě klíčové inovace: holobox a humanoidní asistent BAE. Tyto technologie mají ambici redefinovat způsob, jakým hosté interagují s hotelovými službami, a nabídnout zážitky, které přesahují běžné standardy.

Holobox: Krok do budoucnosti interakce

Holobox představuje futuristické zařízení kombinující vizuální a hlasovou komunikaci v 3D prostředí. S cenou přibližně 1,5 milionu korun se zatím jedná o investici srovnatelnou s nákupem luxusního vozu. Cílem je však tuto technologii postupně zpřístupnit širšímu spektru zákazníků. „Dnes je nejdražší částí holoboxu jeho obrazovka, která tvoří až 60 % celkových nákladů,“ vysvětluje tvůrce. Budoucnost však slibuje snížení ceny na 10 až 20 tisíc dolarů (cca 500 tisíc korun), což by učinilo tuto technologii přístupnější pro hotely různé velikosti. Holoboxy by se mohly stát běžnou součástí hotelových recepcí, kde by umožnily automatizovanou obsluhu více hostů najednou – například v podobě pěti propojených jednotek. Za technologií stojí partnerství s evropskou firmou Holo-connect, která byla zvolena pro svůj kompaktní design a snadnou mobilitu. „Americké varianty byly příliš velké a náročné na transport,“ dodává autor projektu. Česká republika se tak stala prvním místem v Evropě, kde je tento inovativní produkt dostupný.

BAE: Umělá inteligence jako recepční i konzultant

Další klíčovou inovací je BAE – humanoidní asistent, který by mohl být přelomem v poskytování hotelových služeb. Jeho základem je komplexní systém využívající jazykové modely na bázi AI, které nejen odpovídají na otázky, ale i aktivně řeší problémy hostů. „Nepotřebujeme jen asistenta, ale agenta, který bude schopen samostatného rozhodování na základě databází a aktuálních informací,“ vysvětluje autor. Technologie BAE je navržena tak, aby integrovala různé API služby, například informace o počasí nebo jízdních řádech, a poskytovala hostům personalizované a okamžité odpovědi. Klíčem k její efektivitě je architektura složená z jednoho hlavního modelu, který koordinuje menší specializované modely. „Tím eliminujeme množství chyb a zajišťujeme rychlé a přesné reakce,“ dodává.

Investice, tým a plány na expanzi

Projekt, na kterém pracuje tým třiceti odborníků, je podle autora výsledkem tisíců hodin vývoje a investic v řádech stovek milionů korun. „Máme velkou výhodu v tom, že naše hotely slouží jako laboratoř, kde můžeme testovat různé scénáře a funkce,“ říká. Vývojový tým se skládá nejen z techniků, ale také z marketingových specialistů, kteří připravují budoucí globální expanzi. Ačkoliv projekt začíná na českém trhu, jeho ambicí je oslovit evropské a následně i americké zákazníky. „Jedna věc je technologii vyvinout, druhá ji umět prodat,“ upozorňuje autor, který plánuje nabízet BAE a holoboxy jako kompletní řešení pro moderní hotely.

Technologie s vizí

Za projektem nestojí jen inovace, ale i jasná vize. „Po letech v byznysu jsem hledal něco, co mě znovu nadchne, a práce na tomto projektu mě zcela pohltila,“ přiznává autor. Nové technologie v pohostinství nejsou jen otázkou zisku, ale také snahy vytvořit jedinečné zážitky pro zákazníky a usnadnit práci zaměstnancům. Pokud se plány naplní, do konce roku 2026 by měl první humanoidní asistent stát v jednom z českých hotelů. A kdo ví? Možná se brzy setkáme s BAE nejen v recepci, ale i jako součást každodenního života.

Shrnutí

Holobox a BAE jsou příklady toho, jak technologie může zlepšit a zefektivnit tradiční odvětví, jako je pohostinství. Díky investicím, zkušenostem a vizionářskému přístupu může český projekt přinést revoluci nejen do hotelového průmyslu, ale i do dalších sektorů. Budoucnost pohostinství už začala – a vypadá nesmírně slibně.