Existuje specifický druh manažerských bolestí, které přicházejí v okamžiku, kdy finanční ředitel požádá o „jasné číslo” u IT (dnes často AI) projektu a technologický tým mu odpoví prezentací o „transformačním potenciálu”. Obě strany mají (svou) pravdu – a vzájemně si nerozumí. Projekt mezitím čeká na schválení.
Není divu, že právě tento rozpor (nebo možná rozkol) byl jedním z témat letošního Gartner Finance Symposia: AI často nezapadá do jednoho (či jednoduchého) nákladového modelu a nevyrábí jeden typ hodnoty. Přesto v řadě případů nevyhnutelně dochází k tomu, že je AI investice cpána do šablony, která fungovala pro ERP nebo cloudovou migraci. Výsledkem jsou buď nerealistická očekávání, nebo projekty, které se na papíře nikdy nevyplatí – přestože reálně mohou fungovat výborně.
Analytici navrhují přistupovat k AI jako k investičnímu portfoliu se třemi vrstvami. První jsou rutinní použití automatizující opakující se úkony – levná, rychlá, snadno měřitelná. Druhá
vrstva zahrnuje cílenější zlepšení procesů a analytiky. A třetí – ta nejdražší a nejriskantnější – jsou transformační sázky na inovace nebo konkurenční výhodu. Každá kategorie má jiné časové horizonty, jiný rizikový profil, jiné průběžné náklady. A tedy i zcela jiný způsob, jak ji smysluplně hodnotit. Kdo je všechny měří stejným metrem, bude mít v rozpočtu záhy nepříjemná překvapení – to jsou slova analytiků, nikoli naše, ale jen stěží s nimi lze polemizovat.
📩 Odebírejte ZDARMA náš týdeník Inside Observer.
Druhý klíčový bod je ještě citlivější: spousta AI iniciativ vytváří hodnotu, která se v P&L neobjeví dříve než za dva nebo tři roky – a i pak se projeví jako lepší rozhodování, rychlejší adaptace nebo rozšíření kapacity organizace. Kdo měří výhradně přes cash flow a krátkodobou úsporu nákladů, bude tyto projekty systematicky podhodnocovat a podfinancovávat. A divit se, proč konkurence zrychluje.
Není to revoluce v manažerském myšlení. Je to ale věcná připomínka, že nástroje finančního hodnocení se musí vyvíjet stejně rychle jako technologie, které mají hodnotit. Nezřídka za nimi zaostávají (neděje se tak poprvé) – a to je problém, který žádná AI za finančního ředitele ani CIO nevyřeší.
Zaujal Vás tento článek?