Podle globálního průzkumu společnosti Cisco mezi tisícovkami IT odborníků z 30 zemí začne agentní umělá inteligence během jednoho roku zajišťovat více než polovinu všech interakcí se zákazníky v technologickém sektoru a do tří let by mělo jít až o dvě třetiny případů. Firmy očekávají výrazné zrychlení a zefektivnění péče o zákazníky, přičemž AI bude řešit rutinní požadavky a lidským agentům umožní věnovat se složitějším úkolům. Devadesát procent respondentů ale zároveň zdůrazňuje, že klíčem k ideální zákaznické zkušenosti zůstává kombinace AI a lidského přístupu. Píše server ChannelTrends. (W) https://www.channeltrends.cz/clanky/do-tri-let-prevezme-vetsinu-kontaktu-se-zakazniky-agentska-ai/?utm_source=feedly&utm_medium=text&utm_campaign=rss
Podle průzkumu agentury Perfect Crowd pro společnost PayU se digitální peněženky jako Apple Pay a Google Pay stávají nejoblíbenější metodou online placení v Česku – za nejpohodlnější je považuje 31 % zákazníků. Nejčastěji je využívají mladí lidé ve věku 18–24 let, z nichž 79 % už má s těmito platbami zkušenost. Pro třetinu z nich je možnost mobilní platby natolik zásadní, že by opustili e-shop, který ji nenabízí. Hlavními důvody obliby jsou rychlost, jednoduchost a bezpečnost platby. Píše server ChannelTrends. (CZ) https://www.channeltrends.cz/clanky/cesi-miluji-digitalni-penezenky-pro-tretinu-jsou-nejpohodlnejsi-zpusob-platby/?utm_source=feedly&utm_medium=text&utm_campaign
Společnost Acer získala v roce 2025 řadu ocenění Red Dot za výjimečný produktový design, který pokrývá široké spektrum kategorií – od AI notebooků po herní zařízení a mobilní Wi-Fi. Mezi oceněné produkty patří např. Aspire 14 AI, TravelMate P6 14 AI nebo udržitelný Aspire Vero 16. Herní koncept Predator Project DualPlay zaujal odnímatelnými ovladači a RGB podsvícením, zatímco tablet Iconia X12 bodoval tenkým provedením a AMOLED displejem. Ocenění získala i mobilní Wi-Fi jednotka Connect M6E 5G díky kombinaci rychlosti, odolnosti a funkčnosti. Red Dot Awards je prestižní mezinárodní soutěž hodnotící design již od roku 1955. Píše ITBIZ.cz.. (W) https://www.itbiz.cz/acer-slavi-nekolikanasobne-oceneni-cenou-red-dot-product-design-awards-2025/