Celkem šest top trendů by podle analytiků měli sledovat lídři zodpovědní za infrastrukturu a provoz (I&O) v příštím roce. „Vedoucí pracovníci v oblasti I&O musejí změny řídit, ne je pouze absorbovat,“ řekl Jeffrey Hewitt, viceprezident výzkumu společnosti Gartner. „Očekává se od nich, že budou poskytovat přizpůsobivější a odolnější služby odkudkoli – a pro stále více rozptýlenou pracovní sílu. To tlačí na oddělení I&O, aby přijímala opatření, která jejich rozhodnutí více propojí s obchodními požadavky, což je téma, jež se prolíná letošními trendy.“
O jakých šest trendů tedy jde?
#1: Infrastruktura just-in-time (Just-in-time Infrastructure): Rychlost nasazení infrastruktury se stává stejně důležitou jako umístění správné infrastruktury na správném místě – v kolokaci, datovém centru, na okraji sítě a jinde. To je myšlenka, která stojí za infrastrukturou just-in-time. Cílem tohoto trendu, který si vypůjčil z označení způsobu řízení výroby a zásob „just-in-time“ ve výrobní sféře, je zkrátit dobu nasazení infrastruktury a také podpořit schopnost podniku reagovat na potřeby byznysu a fungovat kdekoliv (pracovat odkudkoliv, obsluhovat kamkoliv). Gartner očekává, že se tento přístup stane rozlišovacím faktorem při vyjednávání podniků s poskytovateli služeb a porovnávání jejich nabídek.
#2: Digitální domorodci (Digital Natives): Digitálně nativní společnosti jsou ty, které učinily veřejný cloud a další digitální funkce součástí svého obchodního modelu od samého počátku. Jde například o aplikace pro sdílení jízd nebo digitální služby pro rozvoz jídla. Kombinují různé přístupy ke zpeněžení digitálních aktiv, tak aby získaly nové zákazníky a zvýšily svůj podíl na trhu – v poslední dvou letech se pak staly jen běžnějšími. „Pro tradiční I&O organizace se nabízí příležitost inspirovat se u svých digitálně orientovaných protějšků, kterým se během pandemie dařilo, a začít podle jejich vzoru vytvářet vysoce agilní, inovativní a konkurenceschopná řešení. Případně se s těmi, kteří to dokážou, spojit,“ řekl Hewitt. „Vedoucí pracovníci v oblasti I&O stojí před dilematem ‚připojit se, nebo konkurovat‘.“ Analytici předpovídají, že do roku 2025 bude 70 % vedoucích pracovníků v oblasti I&O, kteří ignorují inovace, odsunuto na okraj organizace – pouze na podporu starších či historických (legacy) systémů.
#3: Konfluence řízení (Management Confluence): Tento trend odráží potřebu sjednotit rostoucí počet nástrojů pro správu a monitorování – od správy IT služeb (ITSM) po operace s umělou inteligencí (AIOps) a další – do jednoho komplexního nástroje. Taková integrace je nepostradatelná při zavádění komponovaných či modulárních (composable) technologií, jde o jednu ze tří hlavních oblastí komponovaného přístupu umožňující rychlejší a snadnější kombinování komponent systémů a dat. Podle průzkumu 2022 Gartner CIO and Technology Executive Survey buduje 58 % podniků s vysokým podílem komponovaného modelu integrační schopnosti pro data, analytiku a aplikace. Tyto organizace vykázaly v uplynulém roce lepší obchodní výkonnost ve srovnání s jinými obdobnými organizacemi či konkurencí. „Vedoucí pracovníci v oblasti I&O mohou rozšířit komponovaný přístup na celý technologický řetězec tím, že provedou inventuru současného využití nástrojů pro správu a identifikují ty, které lze kombinovat, aby vytvořili hodnotnější, komplexní portfolio, které zlepší agilitu I&O a napomůže optimálním obchodním výsledkům,“ uvádí Hewitt.
#4: Šíření dat (Data Proliferation): Data se budou i nadále množit co do rozmanitosti, rychlosti a objemu. Vzhledem k tomu, že podniky nadále zvyšují své úsilí o shromažďování a uchovávání dat, bude oddělení I&O hrát významnou roli při řízení zásad týkajících se zpracování, uchovávání a právních požadavků na podniková data. „Pracovníci oddělení I&O musejí úzce spolupracovat s CDO či jiným lídrem zodpovědným v organizaci za data, aby pomohli zvyšovat datovou gramotnost a účinně podporovali správu dat v celém podniku,“ říká Hewitt.
#5: Obchodní prozíravost (Business Acumen): Vedoucí pracovníci I&O musejí fungovat v rychle se měnícím a distribuovaném technologickém prostředí, které je ohroženo nedostatkem IT talentů a vyžaduje nové dovednosti. Podle nedávného průzkumu společnosti Gartner 64 % vedoucích pracovníků v oblasti I&O označuje nedostatečné dovednosti a zdroje za jeden z největších problémů v uplynulém roce. „Trvanlivost technických dovedností se zkracuje,“ vysvětluje Hewitt. „Vzhledem k tomu, že se po funkci I&O požaduje, aby více zdůvodňovala svou činnost z obchodního hlediska, organizace hledají nové zaměstnance I&O spíše s obchodním vzděláním než se striktně technickým.“ Analytici Gartneru navíc očekávají, že do roku 2025 budou CIO obsazovat 65 % volných vedoucích pozic v oblasti I&O lidmi, kteří nemají žádné zkušenosti s I&O.
#6: Od kariérních žebříčků ke kariérním mřížkám (Career Ladders to Career Lattices): Kromě požadavků na obchodní důvtip se oblast I&O postupně odklání od úzce zaměřených kariérních drah cílených na určitou výpočetní oblast či znalosti historických systémů. Ve skutečnosti podle dat Gartner Talent Neuron bezmála třetina (29 %) dovedností, jež byly požadovány u průměrné inzerované I&O pozice v roce 2018 již nebude v roce 2022 třeba. Místo toho se týmy I&O posouvají napříč kompetenční mřížkou, která zohledňuje měkčí dovednosti a klade důraz jak na agilitu při učení, tak na mezioborové odborné znalosti. „Ačkoli to jistě vyžaduje změnu myšlení některých ostřílenějších pracovníků I&O, platí, že v rámci týmů I&O se objeví mnohem více příležitostí s tím, jak se odkloní od teritoriálního myšlení a přejdou k podpoře spolupráce,“ uzavírá Hewitt.