Speciál: Gartner #42-2019 Tipy na zajímavé studie, reporty, komentáře a webináře Gartneru, z nichž některé jsou dostupné bezplatně (v případě studií/reportu je pouze třeba si vytvořit bezplatný účet na Gartner.com). Webináře můžete zhlédnout v ohlášeném termínu živě nebo kdykoliv později „on-demand“. Odkazované materiály jsou v angličtině. Webinář: Jak efektivně zvládat digitální zákaznickou zkušenost v oblasti služeb (22. října 2019, Analytik: Devin Poole). Na zlepšování digitální zákaznické zkušenosti vydávají v poslední dekádě podniky stále větší
