Rozvíjejte digitální zručnost – zejména u proaktivních zaměstnanců

V souvislosti s transformací obchodních modelů a nástupem technologií, jako jsou pokročilá analytika a datová věda, IoT, strojové učení či umělá inteligence, se často hovoří o problému s nedostatkem specialistů na tyto oblasti. Zdá se ale, že organizace někdy zapomínají, že všechny digitální iniciativy vyžadují také odborníky v oblasti infrastruktury a provozu (I&O). Problém sice může zčásti vyřešit zvyšování podílů zaměstnanců v IT oddělení, kteří se zaměřují na více oblastí, a mají tak několik rolí (do roku 2021 by jich v IT odděleních mělo být podle odhadu analytiků Gartneru až 40 %), IT oddělení ale zároveň budou muset zvládnout změnu podstaty práce v oblasti I&O: „Namísto toho, aby se zaměřovali na zvládání svých pozic – například z hlediska technických znalostí, vzdělání a školení, budou vedoucí pracovníci v oblasti I&O muset sebe a své podřízené přeorientovat na otázku jak – tedy na inovativnost a behaviorální kompetence,“ vysvětluje ředitel výzkumu Gartneru Hank Marquis.

Následky nedostatku pracovníků v oblasti I&O pocítí podle analytiků Gartneru již v roce 2020 na tři čtvrtiny organizací (v roce 2016 to byla jen asi pětina). Vzhledem k tomu, že na trhu nebude dostatek digitálně zručných uchazečů o práci, je nejlepší cesta rozvíjet potřebné schopnosti interně. „O vyplnění těchto mezer se nakonec postarají podnikové digitální vzdělávací programy. Kariérní programy doplněné o formální mentoring se stanou v oblasti I&O standardem. V současnosti by nicméně vedení odpovědné za tuto oblast mělo pracovat s HR na posunu od čistě pozičního rozvoje, vypracovat analýzu nedostatku taktických znalostí a dovedností a začít rozširovat dovednosti a digitální zručnost I&O specialistů,“ dodává Hank Marquis.

Aspektem, který by při rozvoji svých zaměstnanců měly organizace také brát v potaz, je ochota jít v pracovním nasazení za rámec vymezených povinností. Jde o fenomén, jemuž se pravidelně věnuje studie Global Talent Monitor publikovaná CEB (nyní součást Gartneru). Z její nejnovější edice vyplývá, že v prostředí rostoucí globální ekonomiky se zejména v nejbohatších ekonomikách míra výrazně nadprůměrného „dobrovolného“ nasazení (discretionary effort) snižuje – celosvětově došlo za poslední čtvrtletí minulého roku k jejímu poklesu o 0,2 %, v Severní Americe ale šlo o pokles o 3,1 %. Celkově tak tento indikátor klesl na historické minimum, kdy je výrazně nad rámec svých povinností ochotných pracovat v průměru jen 15,8 % zaměstnanců.

Nejsnaživější jsou v latinské Americe.

Rozdíly v ochotě zaměstnanců jít výrazně nad rámec svých povinností jsou mezi jednotlivým regiony dány především kulturně, nicméně i tak lze sledovat rozdílný vývoj – zejména mezi USA a Austrálií. V rámci Evropy patří například Německo (na něž je naše ekonomika nejvýrazněji vázána) mezi nadprůměrné regiony – ve 4Q 2017 zde výrazně nadprůměrnou ochotu „dobrovolného“ nasazení vykazovalo 16,2 % zaměstnanců a jistou mírou dobrovolného nasazení nad rámec pracovních povinností pak 40,5 % zaměstnanců (redakce INSIDE je toho názoru, že v Česku budou tato čísla ještě vyšší, jde ale o čistě subjektivní odhad).

Analytici CEB/Gartneru v každém případě doporučují, aby se organizace pokusily identifikovat zaměstnance, kteří jsou ochotni jít ve svém pracovním nasazení výrazně nad rámec povinností, a důsledně se u nich zaměřily nejen na digitální zručnost, ale na všech pět aspektů zaměstnanecké hodnotové propozice (EVP – Employee Value Proposition) – odměny, příležitosti, organizace (prostředí), lidé (rozvoj) a práce. Více o Global Talent Monitor se dozvíte na webu CEB.

Procento zaměstnanců uvádějících vysokou míru ochoty pracovat „nad rámec“ svých povinností

Zdroj: Gartner (březen 2018)

Pozn.: Uživatelé služeb Gartner mají k výzkumu CEB přístup v rámci vybraných programů předplatného.