Infolinka operátora T-Mobile bude nově fungovat ve zkráceném režimu . Pro spotřebitele bude k dispozici ve všední dny od 8 do 21 hodin, pro firemní zákazníky pak od 8 do 18 hodin. Non-stop infolinka dostupná na čísle 800 73 73 73 bude řešit jen neodkladné případy. Důvodem omezení služby je fakt, že zákazníci společnost kontaktují už spíše přes mobilní aplikaci nebo sociální sítě.