Budoucnost podle analytiků Gartneru nepatří aluminiu, ale softwarově definovaným datovým centrům (SDDC). Či přesněji: funkce poskytované SDDC budou v roce 2020 považovány za nezbytné ve třech čtvrtinách ze dvou tisíc největších globálních podniků pro účely podpory agility byznysu (a s tím související vyšší míry využívání cloudových služeb) a IT postupů, jako jsou DevOps.
Analytici ale zároveň varují: SDDC prozatím není pro každého. „CIO a další manažeři odpovědní za IT infrastrukturu a provoz (I&O) by měli v první řadě chápat ‚jeho‘ business case, hledat osvědčené postupy a příklady a informovat se o rizicích SDDC,“ vysvětluje viceprezident a analytik Gartneru Dave Russel a dodává, že „softwarově definované datové centrum není něco, co je možné (či rozumné) nakoupit jako hotové řešení od dodavatele“.
Zásadním problémem často bývají nedostatek potřebných znalostí a odlišná kultura, kterou do IT a zároveň I&O oblastí softwarově definované datové centrum přináší. Je třeba zcela nově navrhnout řadu procesů spojených s IT službami: „Nefunkční proces zůstane nefunkčním, i když jej plně automatizujete,“ vysvětluje Russel. Projekt SDDC s sebou také nese riziko vytvoření závislosti na hlavním dodavateli řešení.
Jedním z možných přístupů, jak vyřešit, či spíše obejít problém s nedostatkem znalostí a odlišnou kulturou, je začít stavět SDDC či hybridní cloud na zelené louce a s novým týmem – paralelně se současným IT a následně do něj jednotlivé procesy (a případně vybrané specialisty) přemigrovat. To je strategie, kterou zvolila například nizozemská ING v rámci projektu transformace služeb, jak na exekutivních setkáních v uplynulém týdnu vysvětlil Ton Hofhuis z VMwaru. Původní IT je pak ponecháno v režimu postupného útlumu.
Že je lidský faktor nejnáročnější částí procesních změn, potvrzují i výsledky průzkumu uskutečněného v rámci setkání v Praze a Bratislavě. Účastníci jej (na školní stupnici 1–5) oznámkovali 3, respektive 3,8, zatímco procesní změny dostaly známku z „náročnosti“ 3,2 a 2,8. Nejmenší výzvou jsou pak technologie se známkou 2,5 a 1,8. CIO známkovali také svou míru spokojenosti s privátním cloudem, která je o něco nižší v Česku (2,33) než na Slovensku (2,1). V případě veřejného a hybridního cloudu řada CIO konstatovala, že se jejich organizace této oblasti zatím nevěnují – nejčastěji proto, že je v tom omezují legislativa nebo nároky na konektivitu.
Co by pro vás v případě budování hybridního cloudu či SDDC bylo (nebo je) největší výzvou či překážkou?