Jedním ze směrů, jimiž by se znalostní ekonomika mohla v nadcházejících 10–15 letech vydat, je rozvoj tzv. virtuálních talentů, alternativních virtuálních (umělých) znalostních specialistů – specifické formy chytrých strojů (či spíše aplikací). Vizi toho, jak by se mohlo odvětví virtuálních talentů zrodit a fungovat, nabízejí ve studii „New Industries 2030: Virtual Talent Industry“ analytici Jackie Fennová, Diane Morellová a Mark Raskino (o podobných možnostech uvažují také autoři knihy „Druhý věk strojů“, o níž jsme se zmiňovali v jednom z přechozích Observerů).
Virtuální talenty bude podle této vize možné najímat třeba jako službu pro zpracování různých typů znalostních úloh (analytici ve své studii uvádějí například výběr kandidátů pro testování účinnosti reklamy). Jejich schopnosti budou dány dostupným obsahem (informacemi) a jejich vhodnou přípravou pro kognitivní platformy pracující se sofistikovanou umělou inteligencí. Na těchto platformách budou (podobně jako dnes například podnikové aplikace na PaaS) specializované společnosti vytvářet boty (virtuální talenty), kteří budou po certifikaci a otestování svých dovedností nabízeni virtuálními talentovými agenturami (analogie například k dnešním brokerům cloudových služeb) jednotlivým firemním zákazníkům – zaměstnavatelům.
Důležité je, že nové odvětví virtuálních talentů by mohlo vytvořit řadu obchodních příležitostí na několika úrovních – počínaje zpřístupněním a zušlechtěním dat, která budou pro virtuální specialisty nezbytná, přes vytváření specializovaných datových sad pro kognitivní platformy (úvahy o datech coby aktivu tak dále nabývají na významu). Dále tu budou poskytovatelé kognitivních platforem, designéři vlastních botů – aplikací virtuálních talentů (asistentů), organizace, které se budou věnovat jejich certifikaci, a konečně agentury, které je budou nabízet firmám.
Virtuální talenty mohou pochopitelně připravit o práci znalostní pracovníky s rutinnější datově orientovanou agendou v řadě oblastí, zatímco jinde se nová místa vytvoří. Jak ale poznamenal Mark Raskino v rozhovoru, který připravujeme pro letošní třetí report, zatímco úbytek pracovních míst, která by mohla být nahrazena virtuálními talenty, je do jisté míry možné odhadnout, kolik nových míst a kde vznikne, předvídat nelze.
Myslíte, že se předpověď nástupu „virtuálních talentů“ do roku 2030 splní? V jakých oblastech znalostní práce byste je nejvíce uvítali?