O „historických“ (legacy) technologiích coby brzdách informačního pokroku nejen ve firmách, ale také ve státní správě se hovoří již několik (desítek) let. Výraznou změnu v podobě rychlého přechodu na moderní technologie a postupy by mohl přinést příchod „digitální“ éry, o níž se v oblasti státní správy stále častěji hovoří v analogii k byznysu jako o d-governmentu (digital government, digitální státní či veřejná správa).
Naznačuje to i aktuální zpráva, v níž analytici Gartneru konstatují, že v celosvětovém průzkumu vládních technologických (resp. informačně-technologických) priorit jsou sice investice do modernizace „legacy“ systémů tradičně vysoko (na pátém místě), nicméně ještě vyšší příčky patří modernějším „digitálním“ oblastem, jako jsou BI a analytika, cloud či mobilita. Na první pozici zůstává napříč státním sektorem budování infrastruktury, reprezentované v současné době především filozofií center sdílených služeb, nicméně i to se v řadě případů mění a státní sektor se, zejména v oblastech, kde tomu nebrání např. dotační pravidla či legislativa, již poměrně často obrací na poskytovatele cloudových služeb.
Výsledky průzkumu odrážejí přirozené rozdíly mezi centrální státní správou a lokálními samosprávami – ty mají na vyšších příčkách například mobilní oblast nebo ekonomické systémy. Ve většině zemí přitom platí, že IT rozpočty ve veřejném sektoru jsou spíše omezovány nebo stagnují a hlavními kritérii při hodnocení investic či projektů tak bývají cena, hodnota a bezpečnost (v tomto pořadí).
Důležité je, že zmíněné priority ilustrují, jak státní správa v rostoucím počtu zemí vnímá a chápe změny, k nimž dochází v komerční sféře – i to, že občané budou dříve či později očekávat od státu či města podobné pojetí digitálních služeb či vícekanálové komunikace, jaké jim nabízí komerční sféra. Digitální postupy, služby a kanály se tak do sféry státní správy mohou dostat rychleji, než nyní očekáváme – příležitost v takovém případě bude přát připraveným jak na straně státu, tak mezi IT dodavateli a architekty. Analytici Gartneru hovoří v souvislosti s inovací v oblasti digital governmentu o tzv. občanských momentech – scénářích či modelových okolnostech, jako jsou ztráta zaměstnání, péče o seniory nebo katastrofické situace, jejichž průběh či dopad mohou „digitální“ postupy či technologie zásadním způsobem změnit. Již příští týden se na ISSS můžete pokusit zjistit, jak blízko takové změně je státní správa v Česku.
Vyrazíte na konferenci ISSS 2015 do Hradce Králové? Proč ano či ne?