Budou CIO těmi, kdo v tuzemské korporátní sféře povede inovaci a zajistí růst byznysu? Podle studie, kterou si u IDC nechal na zakázku zpracovat Oracle (je slovním paradoxem že „vědma“ se na budoucnost ptá analytiků), zní odpověď ano. Z reakcí 180 IT ředitelů a CIO v regionu CEE (kam tradičně patří i ČR) vyplývá, že hlavními prioritami pro ně budou v příštím roce zlepšování byznys procesů, kvality produktů (či služeb) a snižování nákladů (následovány uváděním nových produktů či služeb, organizačními změnami a vstupem na nové trhy).
Pakliže by se posedlost úsporami skutečně dostala na snesitelnou třetí pozici, byla by to skvělá zpráva. Při podrobném pročítání studie se ale nelze ubránit pocitu, že inovace je někdy spíš zbožným přáním. Mezi hlavními „hesly“ zaznívají spíše zjednodušování IT zejména v infrastrukturní oblasti (tedy úspory a případný růst flexibility), jeho další konsolidace (opět úspory a případná lepší flexibilita) a konečně ještě jednou úspory. Přesto se zdá, že řada podniků a IT organizací vidí světlo na konci šetřícího tunelu. Podle studie by totiž necelá polovina (46 %) výdajů na IT služby měla směřovat k projektům a technologiím, které pomáhají zvyšovat výnosy, zákaznickou spokojenost a plnit obchodní cíle.
Na problém s rigidními byznys procesy narážejí korporátní zákazníci i jejich dodavatelé neustále – a je to pochopitelně především problém IT, přes něž dnes velká část procesů nějakým způsobem „protéká“. Z komentářů, které zazněly na nedávném pracovním obědě vedení EMC s médii na téma připravovaného EMC HCS (Hybrid Cloud Solution) lze navíc usoudit, že některé organizace se pohybují v kruhu: nasadit nová řešení jako jsou hybridní cloud, či služby z oblasti „třetí platformy“ běžící nad ním (mobilita, velká data, pokročilá analytika, sociální byznys) je problém proto, že současné procesy takovou změnu neumožňují.
Jedním z důsledků těchto změn a problémů je vznik nového typu sil (na který nepřímo upozorňuje i zmíněná studie sponzorovaná Oraclem) – jsou to sila byznysová, daná zaměřením jednotlivých obchodních jednotek na určité problémy, služby či skupiny zákazníků. V minulosti to byla spíše sila mentální, s nástupem cloudových služeb nakupovaných byznysem napřímo (a tedy i stínového IT) se ale mohou proměnit ve skutečná – často postavená zčásti nebo zcela mimo standardní infrastrukturu a aplikace. Pro CIO je tento fenomén nejen výzvou, ale i příležitostí. Znamená totiž, že byznys si konečně a plně uvědomuje význam IT pro inovaci a růst.
Vidíte byznysová sila (nebo stínové IT) jen jako hrozbu, nebo i jako příležitost? Jak se k tomuto fenoménu stavíte?