Firma Acomware uskutečnila průzkum e-tailu, konkrétně transakčních e-mailů, které internetové obchody zasílají zákazníkům poté, co si u nich objednají zboží. Pokud jde o informování o stavu objednávky, zde studie příliš nedostatků neobjevila. Nicméně 16 z 22 zkoumaných e-shopů začalo testujícím „zákazníkům“ zasílat obchodní sdělení i přesto, že s tím ze strany klienta nebyl vyjádřen souhlas.