Oblast sociálních médií v Česku vzkvétá, říkáme si, když pozorujeme jak zuřivě to bublá v našem tuzemském rendlíku, kde v uplynulém týdnu začali Socialbakers utrácet část z nedávno získaných pěti set milionů korun investičního kapitálu, když koupili Social Insider. Ten vyvinula pětice zkušených SM (Social Media, neplést prosím s obdobnou zkratkou z jiného oboru) expertů z Ataxo vedená Josefem Šlerkou. Social Insider pokrývá do jisté míry stejnou oblast jako nástroje Socialbakers a tak jde svým způsobem o pozření přímé konkurence s bonusem převzetí několika kvalitních odborníků. Socialbakers či Brand Embassy (s jejímž zakladatelem Vítem Horkým jsme přinesli rozhovor v jednom z loňských Reportů) ale nejsou zdaleka jedinými slibnými hráči v oblasti sociálních médií, marketingu a CRM. Řadu dalších nástrojů vyvíjejí některé agentury a/nebo jejich specialisté – ať už je to PostHeads.com (Bubble, L. Kořínek) nebo ZoomSphere.com (Micromedia, Jakub Mach). Za zmínku stojí speciální a velmi užitečný nástroj pro hodnocení vlivu Twitterových tagů RiteTag.com. Všechny projekty mají pochopitelně jedno společné: zrodily se sice v malém českém rybníčku, ale jejich ambice jsou globální (stránky tak s návštěvníkem komunikují buď primárně nebo výhradně v angličtině).
Ostatně není divu – v sociálních médiích se začínají točit nemalé peníze, jak ukazují například čísla zveřejněná společností Kenshoo. Podle nich meziročně narostl objem peněz utracených za reklamu o čtyřicet procent, co je ale ještě důležitější, obraty inzerentů v sociálních médiích rostly za stejnou dobu o dvě stě procent. Oproti tomu inzerenti v „konzervativním“ prostředí vyhledávačů zaznamenali jen desetiprocentní nárůst příjmů. Vyhledávače sice vedou v hodnotách CTR (proklik) nad sociálními sítěmi až dvacetinásobně, nicméně cena za proklik je u sociálních sítí stále v průměru méně než poloviční (otázkou je pochopitelně následná konverze). S tím jak končí „přirozený zásah“ na Facebooku (příspěvky se nebudou fanouškům bezplatně již vůbec zobrazovat), roste význam nástrojů pro měření a optimalizaci práce s nimi.
Tématu sociálního marketingu a práce s „hlasem zákazníka“ se budeme věnovat ve druhém letošním INSIDE Reportu.
Měříte svou přítomnost na sociálních sítích a používáte je v rámci marketingu? Pokud ano jakými nástroji a jak?