Využití sociálních médií/sítí/portálů dosáhlo v letošním roce a v malých podnicích s nejvýše 99 zaměstnanci úrovně 53 procent. Vloni to bylo 44 procent. Podniky se 100 až 999 zaměstnanci využívají sociální sítě v 63 procentech případů, vloni šlo o 52 procent. Příslušný výzkum s názvem 2012 Small and Medium Social Business Study zrealizovala ve Spojených státech společnost SMB Group. 35 procent respondentů využívá sociální sítě jako náhradu jiných – tradičnějších – forem komunikace, jako jsou například přímé maily (direct mail), elektronické i tištěné tiskoviny, informační brožury anebo e-mailový marketing. Podniky kategorie SMB chtějí s pomocí tzv. nových médií zlepšit své prodejní výsledky a splnit své marketingové cíle. Menší společnosti využívají sociální sítě spíše v režimu ad hoc a jsou k jejich přínosu spíše skeptické. Větší jejich zapojení do firemního života řídí strategicky a mají rovněž větší očekávání. Pro jiné než marketingové a prodejní aktivity se sociální sítě v segmentu SMB v podstatě nevyužívají. Pouze výjimečně je podnikatelé zapojují i do HR, produktového vývoje nebo služeb zákazníkům. Významný faktor v nasazení sociálních médií v podnicích představoval věk rozhodující osoby. Mladší manažeři k jejich využití inklinují mnohem častěji. Nasazení sociálních sítí v podnicích velikosti SMB nemá jednoznačně pozitivní dopady. I přes rostoucí míru implementace se podnikatelé potýkají s nedostatkem času pro jejich správu, s neměřitelností přínosu, s obtížnou integrací na klíčové obchodní aktivity a v neposlední řadě i s omezenými rozpočty, které na tuto oblast mohou vynaložit. V červenci letošního roku poklesl index Wells Fargo/Gallup Small-Business o 6 bodů na 17. Jinými slovy: míra optimismu malých podnikatelů se od prvního letošního čtvrtletí snížila. Obavy má segment SMB především ze své budoucí finanční situace. Podnikatelé jsou ale stále optimističtější než v roce 2010, kdy tento index dosáhl svého dlouhodobého minima. Jak měříte svůj optimismus vy?