Více než 100 let prosazovali ředitelé firem ve svých podnicích silnější kontrolu a řízení. Nyní se situace pravděpodobně mění. Mimo jiné i o tomto novém trendu informuje zpráva Global CEO Study 2012 z dílny společnosti IBM. >>Otevřené< < firmy dosahují lepších výsledků než jejich uzavření konkurenti. Povaha práce výkonných a generálních ředitelů se v tomto světle poněkud mění. Jsou to právě oni, kdo prosazují mnohem větší transparentnost procesů ve firmách a aktivní spoluúčast zaměstnanců na rozhodování. V praxi jde velmi často o zapojení sociálních médií, o nové formy spolupráce podpořené technologickými prostředky. Ve finále jde podnikům, resp. jejich vedení, o podporu inovací. Důraz je rovněž kladen na vytěžování >>kolektivního vědomí<< zaměstnanců. Právě sociální média podle studie postupně nahrazují telefony a e-maily v roli primárního komunikačního nástroje. V průběhu 3 až 5 let začne 57 procent generálních ředitelů využívat sociální platformy pro udržování kontaktu se zaměstnanci, obchodními partnery a se zákazníky. Dnes je využívá 16 procent nejvýše postavených manažerů. Do pěti let by se sociální sítě měly stát druhou nejčastěji užívanou metodou interakce se zákazníky, hned za osobním kontaktem. Informační a komunikační technologie považuje 53 procent oslovených generálních ředitelů za progresivní nástroj spolupráce s externími partnery, 52 procent respondentů za dynamický prostředek rozvoje interní kooperace. Právě na vnitřní a vnější vztahy a procesy se uvedené procentní podíly výkonných a generálních ředitelů hodlají nejvíce zaměřit. Měkkým manažerským technikám se CEO evidentně chtějí věnovat na celém světě. Chtějí je posílit či rozvíjet již zmíněnými sociálními sítěmi. S jejich pomocí mají snadněji získávat informace a budovat nové modely spolupráce. Ředitelé se do budoucna chtějí zaměřit i na osvětovou činnost mezi svými zaměstnanci. Mají v plánu je naučit aktivnímu spolurozhodování. K tomu mají posloužit jasně definované hodnoty a cíle podniků. Tuto činnost nechtějí CEO přenášet na oddělení HR. (Zde dodejme, díky Bohu.)