Co čeká trh podnikových informačních systémů v roce 2012? Podle analytiků společnosti Panorama Consulting se v segmentu ERP projeví zhruba deset trendů. Část z nich započala již v minulých letech a letos bude jen gradovat. Prvním trendem bude konsolidace trhu. Dodavatelů podnikových informačních systémů je podle mínění analytiků příliš mnoho a zejména menší hráči začnou v časech ekonomické nejistoty hledat jistotu u větších. Výsledkem budou akvizice, fúze a strategická partnerství. Menší hráči velmi dobře obsluhují segment SMB. Problémy na něm naopak má tzv. velká trojka dodavatelů, tj. firmy SAP, Oracle a Microsoft. Právě v segmentu malých a středních firem se proto silně přiostří konkurenční boj. Mnohem běžnější záležitostí se rovněž stanou neúspěšné implementace ERP a dalších podnikových aplikací. Důvodem jsou především úspory. Firmy se budou snažit maximálně na projektech ušetřit, což se podle mínění analytiků projeví na provozuschopnosti instalovaných systémů. V důsledku těchto neúspěšných implementací výrazně vzroste počet soudních sporů mezi dodavateli a nespokojenými zákazníky. Na významu letos nabude mapování a práce s firemními procesy. Jde právě o krok nebo činnost, která má neúspěšné implementaci podnikových informačních systémů zabránit. Vlastními silami se do instalačních projektů bude pouštět mnohem méně firem než v minulosti. S vyšší poptávkou by se tudíž měly setkat poradenské a konzultační firmy, jež se na podnikové informační systémy specializují. Velký rozvoj zažije ERP a další podnikové aplikace v oblasti cloudu neboli SaaS. Mnoho poskytovatelů se zaměří na individualizaci svých nabídek, což představuje nový prvek v cloudových službách. Dojde rovněž k větší konvergenci mezi systémy CRM a sociálními službami. Oba světy se informačně propojí, ale těžit z tohoto vztahu budou pouze podnikové aplikace. V mnohem větší míře budou zákazníci poptávat úpravy stávajících informačních systémů. Proběhne tedy řady optimalizačních a rozšiřujících projektů, které mají za cíl zefektivnit provoz systému v podnicích. Posledním velkým trendem letošního roku má na poli podnikových informačních systémů být odklon od technokratického pojetí. Zejména systémová integrátoři se budou muset naučit pracovat s procesy zákazníka a nabízet mu podpůrné a konzultační služby. Také vám někdo sepsal letošní výhledy?