Národné centrum zdravotníckych informácií (NCZI) zkoumá příčiny nedostupnosti systému eZdravie. Ještě okolo 20. března stránka hlásila ojedinělé výpadky při přihlašování. Zatím se neví, co výpadky způsobuje, ale NCZI podle Živé.sk nepřímo hovoří o omezeném rozpočtu na provoz. Mluvčí NCZI Boris Chmel za jednoho z viníků označil také stáří hardwarové infrastruktury.