Zatímco Praha a jednotlivé městské části „investují“ do „chytrých“ laviček, Vídeň přišla v oblasti smart city s originálnější a veskrze praktičtější novinkou – město nasadilo vlastního chatbota pro Facebook Messenger, který turistům (ale i domácím) pomůže například najít blízké koupaliště, parkování nebo sdělí otevírací doby galerií a muzeí.