Zákazníci operátorů mají kvůli tzv. antispotřebitelské novele zákona o elektronických komunikacích z roku 2014 zhoršené postavení. Reportáž o tom přinesl pořad 168 hodin České televize. David Slížek z portálu Lupa.cz si v tomto ohledu všímá jednoho konkrétního vyjádření poslance ANO Stanislava Pflégera, který v podstatě řekl, že antispotřebitelskou část novely si napsali sami operátoři.